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如何退换货

发布日期:2017-03-13 09:00:05
供应商直通车

商品由旗舰店销售发货并提供售后服务,工业邦监督服务质量。

1.若订单显示为“等待买家付款”,仅需要订单取消

A) 已成功下单,但未完成付款的订单,可在【我的订单】模块中选择【取消订单】。

选中【取消订单】后,请填写取消原因。

确认取消后,此订单取消成功。
B) 已成功下单,并已完成付款的订单,请参照 退换货流程 。

2. 若订单显示为“买家已付款”,卖家未操作发货,需参照 退换货流程。

3. 若订单显示为“旗舰店/商铺已发货”或已经收到货,申请“退换货”。

如果您未收到货需要退货的,请与旗舰店沟通,旗舰店同意后,请您等待签收货物后,再登录【我的工业邦】-【我的订单】页面找到该笔订单,点击【申请退换货】。退换货协议达成。 如果您已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的7天以内与旗舰店沟通,旗舰店同意后,请登录【我的工业邦】-【我的订单】页面找到该笔订单,点击【申请退换货】。退换货协议达成。 如果旗舰店同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上旗舰店或者联系了但旗舰店一直未处理您的退款申请,请拨打工业邦客服电话400-606-2025,工业邦会联系旗舰店处理您的退货退款申请。

4. 选择“仅退款”/“我要退货”/“我要换货”,并选择“退换货理由“。

5. 申请退换货,填写物流信息

登录【我的工业邦】-【我的订单】页面找到该笔订单,点击【填写物流信息】:
1)联系快递公司获取物流单,进行退货
2)务必在退款页面中填写物流公司名称、物流单号等物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单

6. 退换货成功

可在【我的工业邦】-【我的服务】-【退换货记录】,查找退换货进程,待旗舰店收到需退或换的货物时,退款协议达成,显示为【退款成功】。